Dubai Health Authority otrzymuje ponad 54 000 zapytań na gorącą linię Covid 19
W środę Dubai Health Authority (DHA) we współpracy z Facebookiem ujawniło, że około 54 881 osób korzystało ze swojej specjalnej gorącej linii czatu COVID 19, aby szukać pomocy w okresie od kwietnia do września.
Zautomatyzowana aplikacja chatbot to bezpłatna usługa 24 × 7, która została opracowana w celu podniesienia świadomości wśród ludzi i dostarczenia im dokładnych informacji o wirusie COVID 19 i niektórych innych usługach DHA. Usługa została również przedstawiona członkom społeczności dzięki wysiłkom DHA w celu zapewnienia ludziom kanału komunikacji 24 × 7, który jest dostępny w wielu językach.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi Hotline
Od pierwszego dnia usługi uruchomionej w kwietniu użytkownicy mają dokładne informacje i porady dotyczące COVID 19. Najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi WhatsApp to „Czy kwalifikuję się do testu na COVID 19 i jaka jest procedura, aby go uzyskać? ”, A następnie„ Czy mogę otrzymać zaświadczenie lekarskie na koronawirusa? ” A trzecie najczęściej zadawane pytanie brzmi: „Podejrzewam, że jest chora osoba z koronawirusem, co mam zrobić?”
Usługa pomaga w identyfikacji fałszywych wiadomości
Fatma Al Khaja, dyrektor Departamentu zadowolenia klientów w Dubai Health Authority, powiedziała, że usługa infolinii jest bardzo pomocna w identyfikowaniu fałszywych wiadomości na temat wirusa i zapewnianiu ludziom niezbędnej wiedzy, aby podjąć środki zapobiegawcze i zapobiegawcze w celu ochrony przed koronawirusem.
Powiedziała, że zawsze chcieliśmy systemu, który w porę odpowiadałby na zapytania pacjentów i dawałby wiarygodny kanał komunikacji, który dostarczałby dokładnych informacji. System zapewnia ludziom dokładne informacje o koronawirusie, przeglądanie statystyk ZEA, a nawet sprawdzenie, czy kwalifikują się do testu COVID 19.
Reklamy usług DHA na platformach mediów społecznościowych
Ze względu na trwające partnerstwo Facebook zapewnił DHA kredyty reklamowe, aby przyciągnąć więcej osób do witryny rządowej i wyświetlić statystyki pandemii w Dubaju. Od kwietnia reklamy Dubai Health Authority na platformach społecznościowych, takich jak Instagram i Facebook, dotarły do ponad sześciu milionów użytkowników i były oglądane ponad 36 milionów razy.
Ramez Shehadi, dyrektor zarządzający Facebooka MENA, powiedział: „Facebook wspiera działania globalnej społeczności zajmującej się zdrowiem, mające na celu zapewnienie ludziom bezpieczeństwa i świadomości wirusa podczas pandemii. Współpracując z DHA w WhatsApp, umożliwiamy ludziom uzyskanie dokładnych informacji o koronawirusie, wspierając tych, którzy potrzebują usług i ułatwiając ludziom testowanie. ”
Przeczytaj także: Czy nosisz maski na twarz? Te 3 najczęstsze błędy w maskach mogą narazić Cię na ryzyko zarażenia się COVID 19
